DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables:
* Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Colonia Balcones del Valle, San Pedro Garza Garcia, NLE, 66280, Mexico. (La dirección exacta será enviada una vez te hayas comunicado con nosotros) Si no, nos pondremos de acuerdo contigo para recoger o enviarte una guía de envío.
Los costos de envío no son reembolsables, al menos que haya sido gratuito el envío en tu compra.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. (Si tu pago fue por efectivo o por medio de transferencia bancaria, ocuparíamos que nos indicaras la cuenta en donde se haría el reembolso, una vez tu devolución sea aprobado para reembolso).
Intercambios (donde aplique)
Si quisieras reemplazar o hacer cambios por otro artículo, envíanos un correo electrónico a info@mareacrystal.mx o comunícate con nosotros por otro medio.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor cheque tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
El próximo paso, contactar a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se publique.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@mareacrystal.mx.
Para dudas y aclaraciones, contáctanos en info@mareacrystal.mx o vía inbox en redes sociales.